小公司crm需求,小企业crm管理软件

如今市面上充斥着各种各样的CRM客户管理系统尽管功能说的天花乱坠中小企业选型时还是应该以自身需求为主。下面是中小企业选型CRM系统的几个要点大家可以根据以下需求来筛选。

1、明确自身需求

决定企业选择哪一个CRM系统的前提应是需求。要明确需要使用CRM系统满足当下的什么问题还是需要通过CRM系统实现哪些功能。这样的规划是非常重要的然后您可以根据结果去选择适合的CRM系统。

2、确定CRM的预算

价格也是中小企业选型时要考虑的因素。很多企业规模较小无法成大过大的投入那么就可以选择性价比较高的软件例如Zoho Bigin5个人的团队每年仅需3000元非常适合预算不高的企业使用。

3、评估学习成本

对使用者来说使用CRM要付出大量的学习成本非常容易滋生抵触心理。这就需要软件界面简洁清晰操作简单便捷稍微学习就能快速上手。ZOHO客户管理系统曾荣获美国PCmag杂志crm软件易用性第一的好评对用户使用非常友好。

4、客户服务水平

一个优质的CRM厂商会为用户提供产品演示、演示视频、用户手册及操作文档等内容。或者在实施过程中帮助您进行设置在实施后也会提供相关地培训。选择一个服务能力过硬的CRM厂商对于您成功实施CRM系统非常重要。

5、自动化流程管理

小规模企业更讲究效率才能在激烈的竞争中保持优势因此高效规范的流程管理是必不可少的。通过自动化工作流可以自动执行日常任务销售可以快速的处理日常事务和与客户相关的流程让销售人员的工作回归跟进客户促进成交本身。